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石家庄银河市场位于河北省石家庄市胜利南大街与仓丰路交叉口南行,紧邻新火车站,市场建筑面积近16万平方米,现有商家2000余户,经营涵盖齐全的各色五金机电、陶瓷卫浴、家装建材、灯饰灯具、日用劳保类产品,辐射范围至辽宁、新疆、山东、山西、陕西、内蒙、甘肃、河南、河北等多个省市。自2009年,石家庄市原胜利路五金市场、青年街劳保市场、槐中路陶瓷市场、金门灯饰城向银河市场实现完整平移,银河市场形成了由四大专业市场构筑的完整市场集群,现已成为中国北方最大的五金机电、陶瓷卫浴、灯饰家装、劳保用品一站式采购平台!
一、坚持科学定位市场定位是决定市场成败的基础,为使银河市场经营管理更加规范有序,为不断改进工作方法提高商户经营水平,银河市场每年都要开展多次市场调研活动,通过向全国各专业市场、生产基地考察调研,把握市场发展脉搏、掌握生产企业经营动态。2011年,为了更好的推动银河市场新建项目的发展与繁荣,银河市场多次组织人员前往浙江、山东、杭州、上海、河北等地的多个生产基地对近600百家生产企业进行了考察洽谈,为银河市场新项目的发展奠定了良好基础。为了更快更好的繁荣市场、发展市场,让商户经营再上一个台阶,银河市场开展了四次“外地推介会”,共组织7批员工及商户分别到五金机电生产基地以及石家庄五金市场所辐射的二、三级市场,走访了河北、浙江、安徽、陕西、山西、内蒙、山东7个省份157个县、市,对208个市场进行了调研和宣传推广,得到了广大商户的支持与响应,市场内100余家商户报名参加,许多商户在本次推介活动中都与各地生产企业和下线采购商达成了供销协议。银河市场先后在外市场发放《银河商讯——采购指南》和商户产品销售资料共181000多份,同时收录外地采购商资料76000余份。银河市场还与山西太原佳晟五金市场、大同五里店五金市场、临汾德隆五金机电城、内蒙呼和浩特金海五金市场、包头昆区白云路市场、陕西榆林北站五金机电批发市场6家五金市场建立了友好市场联盟,与山西、陕西、内蒙、山东四个省份的五金商会、行业协会建立联系制度,得到当地五金商户的一致拥护。
二、坚持诚信立市银河市场多年来把诚信作为企业的生命。建立了一整套市场信用体系,以诚引商、以德兴市、以心暖商、以情助商,坚持从四个方面全力打造诚信市场:一是商品质量创诚信、二是健全制度得诚信、三是优质服务树诚信、四是营销策划促诚信。银河市场严守商品商户市场准入制度,严把市场的入市资质关。严格商品质量监测,配合工商、技术监督部门定期对经营的商品进行抽查,确保商品质量。每年的3·15,市场都会邀请工商为商户进行消法培训,并与商户签订诚信协议,一同维护多方权益。重点实施“先行赔付”制度,与入市经营商户签订先行赔付协议,保障消费者合法权益,消除消费者后顾之忧。银河市场与市场内经营者共同签署了《诚信服务公约》,同时制定了详细的《市场管理规范》,强化售后服务配套管理机制。 以韩春庄为代表的银河市场26名商户在全国批发市场中率先自发成立品牌诚信联盟,公开向社会承诺:联盟担保 先行赔付 明码标价,并提出以“道德”和“诚信”两个重要原则,树立以“道德、诚信”为长期发展目标的价值观念,通过“诚信经营、服务消费”为手段,抵制各种违背社会发展、违背民众利益的行为。银河市场诚信联盟的成立受到了社会各界的广泛关注,搜狐网、银河网、新浪网、河北五金网、河北电视台、河北日报、石家庄电视台、石家庄日报、燕赵晚报、燕赵都市报等多家媒体纷纷转载报道。诚信联盟的成立,可以让商户自我约束,诚信经营,保障产品的质量,从而让消费者安全消费,放心购物。  2010年7月银河市场被中国诚信万里行委员会评为“诚信建设示范单位”。2011年银河市场被石家庄市商业信用中心评为“商业职业道德教育基地”。2012年12月,被河北省省会精神文明建设委员会、石家庄市财贸工会、石家庄市商业联合会、石家庄市商业信用中心评为“讲道德 守信用 十佳市场”。2013年被河北省商业联合会、省零售企业商会、省供货商商会评为“河北省流通产业AAAA级信用企业”。
三、坚持品牌兴市银河市场始终坚持品牌发展、注重品牌管理、形成一套完整的品牌战略体系。几年来一直坚持统一思想认识,锻造诚信品牌的观念;明确内容标准,铸造诚信品牌的模式;搞好内外协调,创造诚信品牌的环境;挖掘市场文化 塑造诚信品牌的形象。通过始终贯彻品牌战略已经取得阶段性的成果,在大力营销宣传的同时,不断苦练内功,通过品牌战略、会展营销、科学管理,使市场逐步繁荣。目前,银河市场经营商品商标总数为4286个,其中中国驰名商标66个、省级著名商标932个、市级知名商标3288个。银河市场商品总数为21420个,其中品牌商品18571个,占商品总数的86.7%。银河市场经营的商户共有1635户,其中经营品牌商品的商户为1365占商户总数的83.5%,已注册公司的商户484家,占市场总数的33.7%。银河市场商户经营形式主要是厂家直销、总代理、总经销、经销,其中厂家直销337个,总代理、总经销618个,占经营商户总数的70%。银河市场的供货生产企业共有6523个,主要来自北京、上海、天津、重庆、江苏、广东、浙江、福建、山东、河北、河南、湖南、湖北、广西、四川、辽宁、台湾等工业发达地区以及俄罗斯、美国、日本等重工业、高科技国家,其中在市场设立厂家直销处的生产企业有1253个,设总代理、总经销的生产企业有1183个。银河市场商品主要辐射河北、山西、陕西、内蒙、山东、河南、宁夏等6个省份的300多个县市以及俄罗斯、蒙古国。2010年5月,中国商业联合会品牌市场评审专家组到银河市场考察调研并授予银河市场华北首家“中国四星级品牌市场”荣誉称号。同年8月被中国商业联合会评为全国十大“优秀品牌市场”。2012年被中国商业联合会评为“中国品牌市场先进管理机构”。
四、坚持营销强市银河市场始终将营销推广作为市场发展繁荣的一把利剑,坚持有点用点早策划、创点造点细策划、找点借点巧策划、抢点占点硬策划的营销战略。在经过大量有效的宣传推广工作后,银河市场得到了诸多媒体的广泛关注!《中国商报》、《中国商品市场报告》等多家国内权威行业杂志均对银河市场进行报道,新浪、搜狐、网易等全国知名门户网站多次登载银河市场新闻,百度一下“银河市场”可以搜索到831000条信息,河北省电视台、省广播电台、石家庄市电视台、河北青年报、燕赵都市报、石家庄日报、燕赵晚报、河北银河网等全市各大媒体几年多来对银河市场进行报道多达400余次。广告投入达到500多万元。 银河市场实施品牌营销的一项重要举措就是举办全国性的大型会展。2010年以来银河市场分别成功举办三次“中国·北方五金机电、陶瓷卫浴产品展销会”,均取得很好的收益。此外,银河市场更借会展的机会与1168家五金机电、陶瓷卫浴、劳保用品行业生产企业达成战略合作协议,并与全国16个重要五金、卫浴生产基地及河北、山东、山西、陕西、内蒙5个省的33家五金市场共同成立了“中国北方五金市场销售联盟”,保障了银河市场产品供应渠道、推动了市场商品的快速流通大大提升了银河市场的竞争力和吸引力。中国商业联合会张志刚会长对市场举办的三次全国性的展销会给予了高度评价,并表示中国商业联合会要大力支持银河市场工作,全力扶持华北首个“中国四星级品牌市场”的发展。2013年3月18日,中国·石家庄第十届观赏石博览会在银河市场的成功举办,在社会各界造成了很大的反响。本届展会参展商来自河北、新疆、内蒙古、青海、甘肃、云南、广西、湖南、河南、山东、安徽、四川20余个省、市、自治区的500余家石商,带来上万个品种参加展会。此次展会凭借规模宏大、品种多样化的优势,引起了石家庄奇石爱好者及广大市民的广泛关注。参观的市民已经累计达到30万人余次,成交额达高达2.61亿元,创下成交量最多,举办时间最长的最高纪录。 五、坚持服务旺市市场是经营出来的,经营的重点是服务。自开市以来,银河市场始终坚持 “为商户服务,为消费者服务;先服务后管理,在服务中管理;在管理中服务”的理念。每年开办各种培训班、培训会10余次。积极引导商户学习法律法规、现代营销;引导商户诚信经营、安全经营,受到广大商户的一致好评。银河市场一直以“商户第一”为原则,用心为商户做好各项服务。在为商户的经营服务方面,银河市场多次组织邀请品牌生产企业进入市场考察,为市场经营商户与生产企业建立起联系洽谈平台,帮助商户不断提高经营档次;引进品牌产品;提升商品质量与代理级别。为了更好的帮助商户创新经营模式、拓宽经营渠道,银河市场建立了河北首个五金行业门户网站——河北五金网,为广大商户提供网上商城、电子商务及网络营销等技术支持,让商户所经营的产品信息能更快、更广的被全国各地的采购商所掌握,为商户广开财富大门。银河市场近年来根据商户需求对自身配套设施进行不断完善,先后组建了银河物流车队,帮助商户进行物流运输,同时购买了推介宣传车,更好的向外地推介银河市场。为解决商户金融业务需求,在银河市场建立了“建行银河自助银行”;与工商银行积极协调,成立“工银商友俱乐部”,为商户提供优质金融配套服务。在为商户的生活服务方面,银河市场为了保证商户财产安全,市场配备了全套监控设备,并实行夜班值班制度,由各部门经理轮流值夜班,保障24小时商户财产安全。银河市场耗资数十万元自建冷库,在炎热夏季无偿为商户熬制冰镇绿豆汤,为商户降温消暑。此外,针对市场商户用餐难、子女入托难,市场及时开办了幼儿园及美食广场,有效的解决了商户的实际困难,得到了商户的赞扬。多年来,银河市场始终视商户为一家人,不仅关心商户的经营状况,更关心商户的生活状态,每个月银河市场都会举办丰富多彩的文娱活动,极大的丰富了广大商户的业余文化生活,使商户朋友们在繁忙的工作之余尽享生活的乐趣,使市场与商户间的感情也更加其乐融融。 在为商户的管理服务方面,银河市场率先在全国批发市场成立“商户管理委员会”。委员会的成立标志着市场管理将转变为“从被管理者到管理者,从参与者到决策者”的角色转换,更有助于规范服务和提高商户的自律意识。此外,银河市场还创建了“中小企业创业扶植基地”,积极为市场商户提供政策指导和市场营销培训。在为采购商的服务方面,银河市场在周边设置多处路引并为采购商提供免费停车服务。在市场设置引导台提供导购服务,实行“首问负责制”,市场的所有员工都要为采购商的问询负责到底。为市区采购商提供免费购物直通车,外地采购商到银河市场采购可以免费就餐。从而,为采购商创造了良好的购物环境,提供了更为便捷的服务。银河市场的发展得到了各级政府、协会领导悉心关怀,特别是桥东区政府及各职能部门多年的大力支持及无私帮助,为银河市场提供了良好的发展环境,中国商业联合会张志刚会长、何济海名誉会长、中央政策研究室经济局李连仲局长、国务院发展研究中心企业所张文魁所长、中国商业企业家协会刘育才会长、中国商业联合会商品交易市场专业委员会骆毓龙主任、中国百货商业协会楚修齐会长、中国商报社范识宇社长、河北省委副书记赵勇、原河北省省长郭洪岐先生、河北省商务厅乔树立副厅长、石家庄市人民政府张殿奎副市长、张小 国副市长河北省商业联合会谭洪生会长、河北省消费者协会等多位政府、协会及新闻单位领导亲临银河市场参观指导,并对银河市场培育政策、现代物流建设、经营管理过程中取得的一系列成绩进行了充分的肯定。
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